En caso de mal funcionamiento del dispositivo, el conductor puede dirigirse directamente al operador que, mediante la lectura del código de barras de la etiqueta de la unidad a bordo, pagará el peaje manualmente.
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Los TLPC son tránsitos facturados por los concesionarios franceses a la tarifa más alta, ya que no se reconoce el carril de entrada de la OBU. Para presentar la solicitud de reembolso al concesionario francés, es necesario enviar una solicitud a truck@telepass.com cumplimentada correctamente.